С 30 мая 2025 года повторные утечки персональных данных грозят компаниям штрафом до 3% годовой выручки; SMM-подрядчики, собирающие данные через ботов и CRM, несут повышенные издержки и ответственность.
С 30 мая 2025 года за повторные утечки персональных данных вводятся оборотные штрафы до 3% годовой выручки компании. SMM-подрядчики часто собирают имена, телефоны и email через чат-ботов, формы лидогенерации и CRM клиента. Если данные утекают из-за слабой защиты или неправильной настройки доступа, ответственность может затронуть и клиента, и агентство. Чат-боты и автоворонки, подключённые к CRM, становятся зоной повышенного риска. Нужны согласия на обработку ПДн, ограничение доступа сотрудников и регулярный аудит интеграций. Этот сигнал смещает ценность SMM от количества заявок к безопасной работе с данными. Подрядчики, которые показывают клиенту регламент защиты ПДн и берут на себя аудит рисков, снижают для заказчика оборотные штрафы и укрепляют долгосрочные контракты. Продажа лидогенерации без комплаенса становится опасной для обеих сторон.
Предложение «аудит безопасности лидогенерации и чат-ботов» может стать отдельной платной услугой. Подрядчик может включить в договор зону ответственности, согласование хранения данных и шаблоны согласий, повышая ценность пакета. Это снижает страховые и операционные риски клиента.